Hier ein Vorschlag für "Aktives Zuhören" in sechs Schritten:

1. Einfach zuhören. Lassen Sie das Gegenüber aussprechen. Dabei hilft Ihnen vielleicht, Blickkontakt zu halten und die Körperhaltung dem Gegenüber zugewandt zu gestalten. Wenn Sie sitzen, sollten Sie zwar nicht frontal dem Partner/ der Partnerin gegenüber sitzen, denn das vermittelt Konfrontation. Aber versuchen Sie dennoch mit zugerwandtem Oberkörper der anderen Person zuzuhören.

2. Reagieren Sie auf das Gesagte mit Zustimmung oder mit Nachfragen. Die Methode des Paraphrasierens ist eine gelungene Vorgangsweise in der Mediation, um aktiv verstehen zu lernen. D.h. formulieren Sie in eigenen Worten, was Sie vom vorher Gesagten verstanden haben. Vielleicht mit der einleitenden Frage: "Habe ich dich richtig verstanden? Du meintest ..."

3. Bleiben Sie zunächst im Beschreiben des Gesagten. Gehen Sie nicht gleich in eine Deutung und Bewertung, sondern: Was habe ich gerade gehört? Wenn Sie "zwischen den Zeilen" etwas gehört haben wollen, dann fragen Sie nach: "Habe ich das so richtig verstanden?"

4. Lassen Sie der anderen Person Zeit, in Ruhe zu antworten. 

5. Sie dürfen auch das Gegenüber darauf aufmerksam machen, dass das aktive Zuhören für beide Seiten gilt. Auch Sie dürfen verstanden werden!

6. Sollte sich Ihr Gegenüber falsch verstanden gefühlt haben, versuchen Sie wiederholt zu paraphrasieren.

Letztlich gilt, was Carl Rogers bereits in seinem personenzentrierten Ansatz gemeint hat: 

Bleiben Sie empathisch, also einfühlsam!

Bleiben Sie kongruent, also stimmig!

Bleiben Sie wertschätzend!

Es ist tatsächlich ein wenig eine Kunst, in Gesprächen in sich zu ruhen und sich selbst wahrzunehmen, um beim Gegenüber sein zu können.

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